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物业保洁服务

物业保洁服务做的概念

物业保洁服务是指物业服务企业按照定人、定时、定点的工作计划,使用专门的机械,工具和清洁剂,按照科学操作方法,对服务现场进行清扫保洁,以维护服务现场的清洁卫生的活动。

 

物业保洁服务工作的意义

1、做好保洁就是播种文明、播种舒适、播种快乐、播种幸福。业主的生活,因为有了我们的保洁服务而更加美好。

2、干净就是欢乐、干净就是健康、干净就是我们创造的生活。

3、新的一天,从清洁的环境、柔和的微风和温煦的阳光开始。

4、把你的爱注入到保洁工作中去,使它像泉水那样清纯、像晨风那样清新、像旭日那样轻柔。只有喜爱保洁工作,才能做好保洁服务。

5、努力使我们的服务成为真的种子、善的信使和美的旗帜。

6高品质的保洁服务,永远是我们的骄傲和自豪。

7洁净是一个家最温馨、最漂亮、最诱人的装饰品。

8如果你注重保洁中的每一个细节,则每一个细节都将成为业主记忆中的永恒,

9把保洁工作做得尽善尽美,是我们奉献社会、争取业主的最好方法。

 

物业保洁服务工作的质量

1随意马虎是追求质量的最大障碍,耐心细致是保证品质的重要秘诀。

2每个员工对客户来讲,都代表着质量。没有质量,就没有我们的明天。

3企业和员工生存的秘诀——超越自我、追求质量、每天进步一点点。

4对客户提出的批评,要心存感激。因为只有真正了解和满足了客户的需要,我们在社会上才有立足之地。

5追求质量,永无止境。决不放过任何细小的问题,我们的质量一定会有所改善。

6质量是拉住客户最有效的武器。用质量留住一个老客户,比用低价吸引五个新客户更加重要。

7心理装着客户,处处为客户着想,坚持高品质服务,是我们每个员工的信念和职责。

8为客户提供超值服务、惊喜服务、感动服务是我们赢得客户、占有市场、图强发展的秘密武器。

9客户服务质量与你的前途和幸福生活息息相关。

10在服务中体现我们的爱心,信心、耐心、细心、温馨和责任心。

 

物业保洁服务工作的职责

1认真作好我们工作中每一件事。即使是一件极普通的小事,也应该全力以赴,尽职尽责的将它完成。既有工作能力又忠诚老实的员工,才是企业追求的理想人才。

2企业的机会来自员工的苦干,员工的机会来自于自身的努力。

3员工在企业中的主要任务不是超越他人,而是要不断地超越自己。

4优秀员工在企业中,总是愿意去做那些别人不愿意做、不想做和不屑做的事。不满足一般的工作表现,要做最棒的人,这样的员工最终会成为企业不可缺少的人物。

5早上出工问问自己:“今天我要为企业做什么?”下午收工问问自己:“我今天为企业做了什么?”学会用老板的心态来对待企业。

6在企业中,如果我们不愿意竞争,设限自己的能力,这就意味限制自己的进步和限制自己的表现。

7企业进步发展的基础,在于员工的互助合作。因此,我们要不吝啬自己的好话来鼓舞和赞美他人,不吝啬自己的真诚和善意来支持他人。

8虽然你是企业的1%,而你客户接触的你,从你身上认识到企业的100%。因此,你的形象就是企业的形象,你的声誉就是企业的声誉。创建声誉需要数年的时间,而名誉扫地却只是片刻的工夫,每一位员工应象爱护自己的生命一样来爱护企业的声誉。

9员工在企业中最大的成就是做到了别人做不到的事,完成了别人完不成的任务。

10努力为企业消灭成本,增创利润是我们每一员工的神圣职责。

 

物业保洁服务工作的客户

1为客户提供礼貌、亲切、周到、恭顺的服务是我们的天职。礼貌和微笑是快乐做事和服务客户的最好方法。

2客户是给我们带来利益的人,是我们的衣食父母、资产和财神。

3不为客户着想,就不会有企业的生存和繁荣,也不会有我们的衣食和收入。

4尽其所能,投其所好,想尽办法满足客户的需求是我们工作的目的。

5对客户的服务没有内外之分、你我之分。凡是对客户重要的,对我们员工来讲也一定重要,我们都要尽量想法予以满足。

6只有把客户的事当成我们自己的事,客户才会把我们的事当成他们自己的事。

7对客户服务的基点,是善意关怀和自我牺牲。在服务中,需要牺牲我们的休息、时间、甚至尊严来成全和造福他人,这就是服务的基本精神,这就是服务中的爱。

8员工和客户之间只有一个问题,就是我们对他们不够关心和不够真挚。

9不讲诚信,冷漠、傲慢、歧视、呆板、推委的对待客户,是不可原谅的服务恶习,是争取客户的大敌。

10我们要站在客户的立场上来看问题,设身处地地为客户着想,做客户的好参谋、好明友和好帮手。

 

物业保洁服务工作的要求

1保洁责任要分明。保洁工作应做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

2保洁服务要快捷。做到及时快速,垃圾要日产日清。

3保洁计划要合理。要制定每日、每周、每月、每季以致每年的保洁工作计划。

4保洁质量要明确。如“五无”,即:无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾;“六不”,即:不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪;“六净”即:;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废物箱净。

5保洁指导要具体。包括:作业内容、物料内容、使用工具、注意事项、作业工时、作业流程等内容。

6保洁检查要分工。如:员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7保洁应急要预案。如:火灾、污雨水井、管道、化粪池堵塞、暴风雨、梅雨等现象的清洁工作处理预案。

 

物业保洁服务工作的内容

1.按照计划实施服务

2.房屋建筑干净整洁

3.设施设备保持光亮

4.公共场地每日清扫

5.对照标准进行检查

6.生活垃圾日产日清

7.雨污管道每年疏通

8.化粪池井及时清掏

9.供水水箱按规清洗

10.乱贴乱画及时清除

11.鼠蟑蚊蝇定期消杀

 


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